2016年，全區(qū)住宅工程平均用戶滿意度為75.9%，較2015年提高1.7個(gè)百分點(diǎn)，我區(qū)大部分地區(qū)住宅工程質(zhì)量水平達(dá)到或高于全區(qū)平均水平。近日，自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳發(fā)布了《關(guān)于2016年住宅工程質(zhì)量常見問題問卷調(diào)查工作情況的通報(bào)》，對2016年4～6月住建廳在全區(qū)各市、縣（區(qū)、市）開展的住宅工程質(zhì)量常見問題問卷調(diào)查工作的情況進(jìn)行了公開。
據(jù)了解，此次住宅工程質(zhì)量常見問題問卷調(diào)查工作的調(diào)查對象是2014年1月1日以后竣工驗(yàn)收的住宅小區(qū)，采用實(shí)地調(diào)查和問卷調(diào)查相結(jié)合方式對住宅工程用戶滿意度和常見質(zhì)量問題投訴兩方面進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查項(xiàng)目包含門窗及玻璃安裝、地面、樓面、建筑防水、給排水、開關(guān)、插座安裝等9個(gè)項(xiàng)目。截至2016年8月31日，全區(qū)14個(gè)設(shè)區(qū)市已有13個(gè)市開展了問卷調(diào)查工作并報(bào)送了調(diào)查情況，并對當(dāng)前住宅工程中存在的質(zhì)量常見問題提出了治理建議。其中，平均用戶滿意度上升的有6個(gè)地區(qū)，下降的有7個(gè)地區(qū)。
據(jù)悉，本次共調(diào)查住宅小區(qū)數(shù)304個(gè)，住宅總戶數(shù)117987戶，共發(fā)放問卷調(diào)查表31819份，回收問卷調(diào)查表24394份，回收率為76.7%；住宅用戶分別對105253個(gè)評價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行了評價(jià)。
調(diào)查顯示，設(shè)區(qū)市平均用戶滿意度為76.3%，較2015年提高2.3個(gè)百分點(diǎn)；縣（區(qū)、市）平均用戶滿意度為75.5%，較2015年提高1.2個(gè)百分點(diǎn)。從用戶滿意度的區(qū)間范圍看，各市（含所轄縣、區(qū)）平均用戶滿意度在63.0%～81.8%之間，除來賓市、防城港市、柳州市、南寧市等4個(gè)設(shè)區(qū)市外，其他已提交問卷的9個(gè)設(shè)區(qū)市的平均用戶滿意度均在75.9%以上，我區(qū)大部分地區(qū)住宅工程質(zhì)量水平達(dá)到或高于全區(qū)平均水平。
另外，住宅工程常見質(zhì)量問題投訴調(diào)查結(jié)果顯示，2016年全區(qū)各地共收到各類住宅工程常見問題投訴2160項(xiàng)。其中，墻體開裂、滲漏水、樓地面開裂、滲漏水和面層空鼓、脫落、變色、開裂為主要投訴項(xiàng)目，共1464項(xiàng)，占投訴總量的67.7%。
2016年以來，為確保住宅建筑工程質(zhì)量，自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳先后開展了住宅工程質(zhì)量常見問題問卷調(diào)查、上半年全區(qū)建筑市場暨建筑工程質(zhì)量安全層級(jí)監(jiān)督檢查、全區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量安全檢查暨工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)專項(xiàng)督查、全區(qū)房建市政工程“質(zhì)量月”等活動(dòng)；印發(fā)廳本級(jí)建筑市場暨建筑工程質(zhì)量安全執(zhí)法檢查處置標(biāo)準(zhǔn)(試行)，并對檢查中存在問題或者不合格的工程和企業(yè)發(fā)出了整改和處理通報(bào)。
下一步，自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳要求各設(shè)區(qū)市進(jìn)一步持續(xù)、廣泛、深入地開展住宅工程質(zhì)量常見問題專項(xiàng)治理活動(dòng)，把住宅工程是否開展了質(zhì)量常見問題治理作為檢查的重點(diǎn)內(nèi)容；對住宅工程質(zhì)量用戶滿意度較上年度下降的地區(qū)、質(zhì)量投訴熱點(diǎn)以及滿意度評價(jià)為不滿意和很不滿意的項(xiàng)目，認(rèn)真分析原因，及時(shí)調(diào)整并落實(shí)對這些質(zhì)量問題的專項(xiàng)治理方案；同時(shí)按要求開展調(diào)查工作，按時(shí)限報(bào)送調(diào)查結(jié)果，確保問卷調(diào)查結(jié)果的客觀、真實(shí)。（李遠(yuǎn)哲）
(本文來自廣西住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳網(wǎng))